社交媒体负面声浪不断,Kakao宣布尊重用户反馈
应对“格子型好友页”风波,Kakao四季度将恢复旧版界面

由于最近的一次更新引发用户强烈不满,KakaoTalk将恢复原有的好友列表界面。据Kakao公司9月29日消息,将把更新前的传统好友列表,重新设为KakaoTalk好友标签页的首屏显示。
此前,Kakao于9月23日在开发者大会“if Kakao”上宣布了最新的KakaoTalk更新,尤其是将好友页改为类似社交媒体(SNS)的信息流格子布局。但这一改动引发了大量用户的不满。许多用户反馈称,好友页变得过于像社交媒体,增加了使用疲劳感,也让KakaoTalk作为即时通讯工具的核心特性变得模糊。
在SNS及各类网络社区上,KakaoTalk此次更新的总负责人、首席产品官洪敏泽(Hong Min-taek)也成为主要批评对象。Google Play商店与Apple App Store涌现大量呼吁恢复原样的“一星差评”。大量用户在网络上分享了关闭自动更新的方法,对新版持续表达不满。
面对这种情况,Kakao决定将好友页恢复为更新前的列表形式,现有的信息流内容将迁移至好友页内的“消息”菜单。同时,Kakao曾试图通过扩大状态消息区域、缩小格子型信息流的显示比例来缓和反弹,但成效有限。


实际上,用户呼吁“将格子型好友页设为可选项”的声音越来越大,Kakao此次最终采纳了这一建议。公司表示,将在今年第四季度内正式实施这些好友页改进方案,更好地反映用户需求。
Kakao相关人士表示:“除了改进好友页,我们还会持续推进多项UX与UI的优化。今后也会积极倾听并采纳来自用户的各类反馈,努力让所有人都能便利地使用KakaoTalk。”
值得一提的是,受本次事件影响,Kakao股价一度跌至5万韩元区间,市值缩水约3.14万亿韩元。
“本文由AI辅助从原始韩文版翻译,并由以母语为母语的记者进行后期编辑。”
照片=韩国联合通讯社
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